副秘书长 杜其勇

昆明奥峰汽车维修服务有限公司位于关上宝海路、中玉酒店后面，公司占地面积约1500平方米，实际使用面积2000平方米，年均修车7000余台。本公司主营方向为：汽车维修、汽车保养、汽车零配件销售、汽车维修技术咨询服务、代办汽车年度检审、办理汽车保险及理赔、汽车救援等，能为客户提供全方位服务的国家贰类汽车维修企业。

昆明奥峰汽车维修服务有限公司始建于2001年，本公司艰苦创业，锐意进取，以“技术、人才、客户”为源动力，“求真务实、拼搏创新、协同共进、价值共享”的企业理念。昆明奥峰汽车维修服务有限公司先后被评定为省级机关事业单位公务用车定点维修企业，中国建行云南省分行定点维修企业，并先后评定为中国人民财产保险股份有限公司保险事故车辆推荐修理厂，同时成为永诚、鼎和、大地、诚泰、太平洋财产保险股份公司事故车辆定损点。

为了更好的服务客户，让每一位客户更加满意和放心、舒心，我公司不断的加强和完善管理，对厂内部结构进行优化改进，同时购置了一系列先进的电子设备（设备展示图）。

公司经过十多年的发展过程，我们十分重视企业员工队伍的建设，时刻灌输员工“质量是企业的生命”的理念。并以此作为我公司的经营宗旨，以“诚实守信，贴心服务” 为我公司的企业文化，以“全心全意为客户服务” 为我公司的服务理念，已形成视质量如生命、以创新求发展的企业文化。

1、目前我公司有着强大的汽车维修专业技术团队：技术总工1名，高级技术人员10名，中级技术人员10名，技工15名，管理服务人员中有：接待人员3名，质检人员2名，材料采购员2名，库管员1名，施救人员2名，小车班4人，洗车员2名，汽车美容师1名，保安人员2名，会计2名，出纳1名。

2、面对现代汽车电控系统的不断升级、更新，我公司先后引进了一系列的电子诊断设备。配备了例如修车王、汽车电脑设置大师、X431诊断仪、奔驰宝马专用仪器、韩国系列专用仪器, 电喷系列清洗机、空调检测仪、刹车油电子检测仪等汽车电子专家系统完备的电脑检测室。全电脑自控的高级豪华烤漆房，全液压自动控制二柱举升机，动平衡机，肇事车辆车身矫正手术台及地八卦，风动作业气压站。

3、在员工队伍专业教育职能技术培训中，对全员实行制度化培训考核，每周五下午17：00—22：00进行各专业工种精细化、阶段性课程教育，使每位员工不断提高自身的专业技术水平和职业道德规范，为保障汽车维修技术专业水准达到客户的最大满意度，提升我公司良好的汽车维修环境。

4、为了保证客户接车时间，我们能更好更快的做好服务，我公司特别建立材料仓库。

 

一、服务理念

诚实守信、贴心服务，忠实体现“奥峰汽修处处为您着想”的服务理念，是我公司培育员工增强“专家团队”集体凝聚力的核心内容。

二、客户意识

优质优价工期短，始终坚持让市场双赢便利为客户创造价值，以“客户永远无错的衣食父母”为指导，“以车会友”提醒员工珍惜“客户为员工创造的生存机会”，全心全意为客户服务。

三、管理模式

我公司积极贯彻IS09001质量全过程管理体系，以确保奥峰汽修的精品质量服务，投入巨资整改软硬件环境，企业管理实现了信息网络化，技术、客户、市场信息咨询库均按照市场规范严格操作。

四、管理规范

结合企业经济实际发展最佳经营规范化管理运行机制，按照专业化、规范化、精细化、制度化、系统化严格执行，建立完善质量体系，强化岗前培训，上岗考核的有序管理。

五、培训考核

我公司对各职能员工实行先体检、后培训、再考核、才上岗的技能培训方针，在“定位、定员、定岗”专业化培训中，对员工进行了100%理论与技能培训，经考核验收98%以上员工通过培训达到专业标准。

六、质量保证

我公司实施管理为生产服务，生产必须服从管理，以“文明经营、文明生产”为质量保障监督的管理核心，保障目标管理的层层落实，严格遵守GB/T18344—2005技术规范，认真、完整的执行“进厂检验、过程检验、出厂检验”制度。维修过程中环环紧扣，在车辆出厂前竣工质量检验中决不允许带故障车出车间，严格执行出厂终端一票否决制的总检监控规程，杜绝维修废品流向市场。

七、硬件环境

树立企业形象“专家团队”整改中投入100多万资金建盖大型维修车间及配备各种电子设备，宽敞高雅的多功能业务大厅，电子专家诊断检测电脑厅，货源充裕的配件库，待接车辆客户休息室等辅助设施，为汽车客户提供了安全可靠服务的现代化汽车维修气息理想环境。

八、软件环境

“以新取胜”是我公司依靠技术进步，把客户潜在的需求满足定位于为客户的终身服务，先后引进了汽车微电脑诊断检测、维修设备，建立了实用型的进口、国产各类不同车型技术参数维修数据库。本公司以云南省汽车维修最先进的维修设备和云南省最强大的技术实力，全国最全面最权威的汽车原厂维修、配件资料，真正做到“以新取胜”与世界强国同步的维修技术资讯，快速高效的利用各国的技术参数为国人服务。

部分定点维修单位名称

 

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